Widerrufsrecht - Unsere Richtlinie
Widerrufsrecht & Rückgabe
Wichtiger Hinweis: Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Alle Produkte von Regenbogenspuren werden individuell nach deinen Angaben gefertigt — mit deinem Foto, deinem Wunschtext oder dem Namen deines Tieres. Für solche maßgeschneiderten Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das bedeutet: Sobald du eine Bestellung aufgibst und wir mit der Fertigung beginnen, ist ein Widerruf nicht möglich.
Fehler oder Schäden bei der Lieferung?
Sollte dein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt ankommen, helfen wir dir sofort und unkompliziert weiter. Schreib uns einfach an shop@regenbogenspuren.de oder über unser Kontaktformular — wir finden gemeinsam eine Lösung.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Für den Fall, dass ausnahmsweise ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht:
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Brief:
Eine formlose Mitteilung genügt. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.
Folgen des Widerrufs
Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere als die günstigste Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Transaktion.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast. Die Rücksendekosten trägst du.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies gilt für alle personalisierten Produkte von Regenbogenspuren.
Bei Fragen erreichst du uns unter shop@regenbogenspuren.de oder +49 176 754 365 35 (Mo–Sa 10–20 Uhr).
Das sagen unsere Kunden
Spike
Spike war ein Seelenhund, ein Familienmitglied und wichtiger
Teil in unserem Leben.
14 Jahre ist er jeden Weg mit uns gegangen, wir verbinden
hiermit viele schöne Erinnerungen, Liebe, Treue und unglaubliches
Vertrauen. Auch seinen letzten Weg sind wir gemeinsam gegangen.
Seine Pfoten haben tiefe Spuren in unserem Herzen hinterlassen.
Wir vermissen ihn alle unglaublich sehr.
Mit dieser beleuchteten Flasche hat uns Regenbogenspuren ein
wunderschönes Andenken an unseren Spike gemacht.
Vielen Dank dafür.
Henry
Leider ist unser Henry kurz vor seinem 14 Geburtstag über die
Regenbogenbrücke gegangen, er fehlt uns sehr. Thomas von
Regenbogenspuren hat eine wunderschöne Gedenktafel für uns erstellt sie
steht bei uns im Wohnzimmer so habe ich Henry nicht nur im Herzen
sondern sehe ihn immer. Vielen Dank Thomas für dir tolle Arbeit.
Tyson
Sehr schöne Gedenktafel, hilft mir ein bisschen über den Verlust meines geliebten Tyson. So habe ich ihn wenigstens ein bisschen an meiner Seite. Versand innerhalb von drei Tagen, Verkäufer Antwortet sehr schnell. Dieser bekommt von mir persönlich 5 Sterne. Machen sie weiter so, sie helfen vielen Menschen mit Ihrer Gedenktafel ein wenig über den Verlust ihres geliebten Tieres zu kommen.
Carlson
Carlson musste, Anfang August, recht unerwartet eingeschläfert werden.
Ihn, nach all den gemeinsamen Jahren, nicht mehr an unserer Seite zu
wissen, war für uns alle ein schwerer Verlust, daher wollten wir ein
schönes Andenken an ihn haben. Durch Zufall bin ich auf deine Seite
gekommen und die Erinnerungsstücke haben uns gut gefallen, sodass wir
unsere Erinnerungscollage bei dir bestellt haben. Jetzt hängt Carli an
unsere Wand und bleibt für immer in unseren Herzen ❤️
Lotte
Ich habe dieses Schild für meine verstorbene Hündin anfertigen lassen. Es ist ein tolles Erinnerungsstück welches seinen Platz in meiner Wohnstube hat. Ich bin sehr zufrieden und die Qualität ist super …. "Danke"
Kontakt Formular
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