Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen (FAQ)

Obwohl wir stets bemüht sind, sämtliche Anfragen zufriedenstellend zu beantworten, ist es uns leider nicht immer möglich, jede Frage vollständig zu erläutern. Um jedoch das Beste für unsere Kunden zu erreichen, haben wir eine Zusammenstellung der am häufigsten gestellten Fragen an Regenbogenspuren erstellt.

1. FRAGEN ZU DEN ANDENKEN

a) Was bietet Regenbogenspuren?

  • Regenbogenspuren erstellt einzigartige, personalisierte Andenken für dein geliebtes Haustier. Jedes Erinnerungsstück wird individuell gestaltet, um deine Verbundenheit auf besondere Weise festzuhalten. Regenbogenspuren erstellt einzigartige, personalisierte Tierandenken, wie Tiergrabsteine, Fotolaternen und Holz-Tierurnen für geliebte Haustiere.

b) Warum Regenbogenspuren?

  • Einzigartige, personalisierte Andenken
  • Hochwertige Materialien und nachhaltige Produktion
  • Liebevolle Gestaltung durch Experten
  • Zuverlässiger Versand und exzellenter Kundenservice
  • Wir bieten hochwertige, liebevoll gestaltete Erinnerungsstücke für Haustiere aus nachhaltigen Materialien.

c) Wie hoch sind die Kosten für die Personalisierung?

d) Welche personalisierte Andenken kann ich auswählen?

  • Unsere Auswahl an liebevoll gestalteten Andenken für Haustiere umfasst Tiergrabsteine, Wandbilder und LED-Bilder, die dein Haustier unvergesslich machen.
  • Wir bieten eine große Auswahl an liebevoll gestalteten personalisierten Erinnerungsstücken:

Tiergrabsteine
Wandbilder & Leinwandbilder & Acrylglasbilder
Fotolaternen
Fotolampen
LED-Bilder
Holz-Tierurnen
– Selbstgemalte Portraitsteine aus Marmor
Boxenschilder
– Gravierte Kristallglas Lampen
Windlichter
Leuchtflaschen

e) Wie kann ich meine Andenken personalisieren?

  • Jedes Tierandenken ist vollständig anpassbar: Du kannst dein personalisierbares Haustiergeschenk mit Namen, Fotos, Daten und emotionalen Trauerzitaten gestalten.
  1. Wähle die Größe deines Andenkens.
  2. Füge Namen, Daten und Lieblingsfotos deines Haustiers hinzu.
  3. Ergänze einen Wunschtext oder ein Trauerzitat, um deine Gefühle auszudrücken..
  4. Wie sende ich euch Fotos und Details für mein Andenken?
  5. Nach deiner Bestellung kannst du direkt alle nötigen Informationen, Bilder und Texte auf unserer Webseite hochladen. Alternativ kannst du uns diese per E-Mail zukommen lassen.

f) Welche Anforderungen müssen die Fotos erfüllen? Was passiert, wenn mein Foto nicht geeignet ist?

Für ein optimales Ergebnis: Das perfekte Foto

  • Für hochwertige Erinnerungsstücke für Tiere sollten die Fotos klar und hochauflösend sein. So stellen wir sicher, dass dein personalisierter Tiergrabstein oder dein Haustier-Wandbild perfekt wird
  • Hochwertige Fotos- mindestens 50 KB (Format: PNG oder JPG).
  • Klare Auflösung, keine Verpixelung. Gut aufgelöste Handy-Fotos reichen für ein schönes Ergebnis meist vollkommen aus!
  • Das Motiv sollte scharf und vollständig sichtbar sein.

g) Was passiert nach meiner Bestellung?

  • Nach Bestelleingang erhältst du von uns einen kostenlosen Entwurf per E-Mail. Sobald du diesen bestätigst, beginnen wir mit der Produktion deines einzigartigen Andenkens.

h) Aus welchen Materialien bestehen die Andenken

  • Tiergrabsteine/Boxenschilder: Alu-Dibond (witterungsbeständig, langlebig, UV-resistent).
  • Acrylglasbilder: Fineartdruck hinter 4 mm Acrylglas (bruchsicher, brillante Farben).
  • Leinwandbilder: Premium-Leinwand (340 g/m²), Holzrahmen aus nachhaltiger Forstwirtschaft.
  • Fotolaternen/Fotolampen: Metall oder Holz mit Acrylglas und eingebauten LEDs.
  • Wandbilder: Hervorragender Fineart Druck auf starkem 250 g/m² Premium-Papier (Fotodruck in brillanten Farben)
  • Windlichter: Borosilikatglas (hitzebeständig bis 500 Grad).
  • Fotoflaschen: Apothekerflaschen mit integrierter LED-Lichterkette.
  • Kristallglas Lampen: graviertes Kristallglas, Aluminiumständer mit intrigierten LED-Lampen
  • Selbstgemalte Portraitsteine: gemalt auf Thassos Marmor Steine, mit UV-Lack versiegelt
  • Tierurnen: Holz, personalisierte 8 mm starkem Acrylglasplatte. Dach lässt sich öffnet und antikes Haspe Schloss schließen. Unten ist eine Erinnerungsbox.

2. VERSAND & ABHOLUNG

a) Kann ich meine Bestellung abholen?

  • Leider ist eine Abholung aktuell nicht möglich, da wir ausschließlich online tätig sind.

b) In welchen Ländern liefert Regenbogenspuren?

Wir liefern Haustierandenken wie Fotolaternen und Windlichter innerhalb Deutschlands. Tiergrabsteine, Acrylglas Bilder und Leinwandbilder können europaweit bestellt werden.

  • Nur innerhalb Deutschlands: Fotolaternen, Windlichter, Fotolampen, LED-Bilder, Fotoflaschen und Tierurnen.
  • Europaweit: Tiergrabsteine, Wandbilder, Leinwandbilder, Acrylglas Bilder, Fotoflaschen, Boxenschilder und Kristallglas Lampen.

c) Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Ja, nach Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.

d) Wie lange dauert der Versand?

  • Produktionszeit: 5–9 Werktage.
  • Versandzeit (DHL): 1–3 Werktage.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir klären das Problem umgehend.

e) STORNIERUNG UND GARANTIE

Kann ich meinen Auftrag stornieren?

  • Ja, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Schreibe uns dafür eine E-Mail an: shop@regenbogenspuren.de.
  • Sollte dein personalisierter Tiergrabstein, Grablaterne oder ein anderes Tierandenken beschädigt sein, kümmern wir uns schnell um eine Lösung. Außerdem haben alle unsere Andenken für Tiere 30 Tage Geld-zurück-Garantie

f) Was passiert, wenn mein Andenken fehlerhaft ist?

  • Sollte ein Problem auftreten, wende dich bitte direkt an uns. Wir werden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.

3. INDIVIDUELLE FRAGEN

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  • PayPal, Visa, Klarna Rechnung, Klarna Sofortkauf, American Express, eps-Überweisung, Apple Pay, Google Pay, Mastercard u.v.m.

a) Kann ich Beispielbilder sehen?

b) Kann ich mein Boxenschilder für Pferde personalisieren?

  • Unsere Pferdeschilder (nicht nur für Pferde) können nach deinen Wünschen komplett personalisiert werden.
  • Folgende Informationen können hinzufügt werden:
  1. Pferdebild(er)
  2. Pferdename, Besitzername, Telefonnummer
  3. Rasse, Brandzeichen, Abstammung (Vater/Mutter)
  4. Tierarzt, Hufschmied
  5. Wunschtext und vieles mehr

c) Hast du weitere Fragen?

Wir sind für dich da! Schreibe uns jederzeit eine E-Mail an shop@regenbogenspuren.de Unser Team kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen.

Regenbogenspuren bietet hochwertige, individuell gestaltete Andenken für Haustiere wie personalisierte Tiergrabsteine, Fotolaternen und Tierurnen.

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Mit diesen FAQ möchten wir dir alle relevanten Informationen an die Hand geben, um deinen Einkauf bei Regenbogenspuren so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns, dein persönliches Andenken zu erstellen!

Kontakt Formular

Sie haben noch Fragen zu unseren personalisierten Andenken? Gerne helfen wir ihnen weiter! Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und stellen Sie uns ihre Fragen. Wir freuen uns auf ihre Nachricht.